Comparatif des plateformes d’IA : ce qui compte pour les entreprises européennes

Les trois classes de plateformes d’IA

Les plateformes d’IA pour entreprises se répartissent en trois classes : services cloud américains, plateformes SaaS européennes et logiciels open source que vous exploitez vous-même ou prenez en service géré. La classe détermine le cheminement des données, le modèle tarifaire et le degré de dépendance de l’entreprise vis-à-vis du fournisseur. Le choix du modèle de langage ne le détermine presque jamais.

Services cloud américains

ChatGPT Business et Enterprise, Microsoft 365 Copilot et Claude sont des services finis, d’une grande maturité, riches en fonctionnalités et facturés par siège. Le code source est fermé, l’exploitation relève du fournisseur. Pour ces trois solutions, la résidence des données est une question de configuration ou de contrat, non une caractéristique d’architecture.

Plateformes SaaS européennes

Langdock représente la classe SaaS européenne : exploitation dans l’UE, ISO 27001 et SOC 2 Type II, facturation par siège.¹⁵ Le code source reste fermé. L’exploitation dans votre propre cloud ou dans votre propre centre de données est prévue, mais selon le fournisseur seulement à partir de 5 000 sièges.¹⁵

Open source : exploité soi-même ou géré

Open WebUI et LibreChat sont des interfaces de discussion open source que vous exploitez sur votre propre infrastructure. Aucun fournisseur ne voit vos données, mais aucun ne prend non plus en charge l’exploitation, les mises à jour et le support. Kisuno est un fork léger de LibreChat qui paraîtra prochainement sous licence MIT et complète cette classe par la gestion des droits, la maîtrise des coûts et un hébergement suisse géré en option. Kisuno relève ainsi de deux classes à la fois : open source à exploiter soi-même et offre européenne gérée à prix fixe par personne et par mois. Ce que l’exploitation autonome exige en matériel et en effort est présenté sur une page dédiée.

Six critères qui font la différence au quotidien

Six questions décident du choix en pratique : où les données sont traitées, qui peut accéder à quelles données de l’entreprise, ce que coûte la croissance, quelle est l’étendue du choix de modèles, si les systèmes internes peuvent être raccordés et combien coûte un changement de fournisseur. Tout le reste relève du détail.

Où les données sont-elles traitées ?

Le lieu de stockage est réglé différemment chez les trois services américains. Chez Claude, « us » est actuellement la seule zone de stockage disponible, et elle ne peut plus être modifiée une fois l’espace de travail créé.¹² OpenAI propose la résidence des données pour les nouveaux espaces de travail Enterprise et Edu ainsi que pour les clients API éligibles, et désormais aussi l’Inference Residency pour la région « Europe (EEA + Switzerland) ». Les espaces de travail Business n’en bénéficient pas.⁴

Pour les clients enregistrés dans l’UE ou dans l’AELE, Microsoft 365 Copilot est un service au sein de l’EU Data Boundary.⁷ Microsoft mentionne à ce sujet plusieurs exceptions : il existe des cas limités dans lesquels des données clients sont encore transférées hors de la Boundary, et les modèles fournis par Anthropic sont actuellement exclus de l’EU Data Boundary.⁸⁷ S’y ajoute le « Flex Routing » : le traitement par les modèles peut avoir lieu aux États-Unis, au Canada ou en Australie en cas de pics de charge, et pour les locataires créés après le 25 mars 2026, cela est actif par défaut.²³

Kisuno fonctionne dans des centres de données certifiés ISO 27001 exploités par Green à Lupfig, en Suisse ; les conversations, les fichiers et les comptes y sont conservés. Selon le choix, les modèles calculent dans le centre de données AWS de Francfort ou chez des fournisseurs européens sur des serveurs en Europe. AWS est une entreprise américaine, le US CLOUD Act s’applique donc même avec des serveurs à Francfort ; chez les fournisseurs européens, il ne s’applique pas. La certification est détenue par l’exploitant du centre de données ; une certification ISO 27001 propre à Kisuno est en cours. Qui héberge lui-même détermine entièrement le lieu.

Une restriction qu’aucun fournisseur ne peut écarter : la recherche web quitte votre propre infrastructure. Chez Kisuno, les requêtes de recherche partent vers des moteurs externes sans identité de l’utilisateur ; chez Microsoft 365 Copilot, vers le service de recherche Bing.⁷ « Tout reste en Europe » vaut pour le stockage et l’inférence, non pour la requête de recherche elle-même.

Qui peut accéder à quelles données de l’entreprise ?

Dès qu’une IA est raccordée à un système métier, la question décisive n’est plus ce que le modèle sait faire, mais ce que chaque collaborateur a le droit d’y voir. Les fournisseurs le résolvent à trois niveaux différents : via les autorisations existantes du système, via des règles valables pour toute l’organisation par connecteur, ou via une chaîne de règles propre placée devant le modèle.

Microsoft 365 Copilot ne montre à chaque utilisateur que les contenus pour lesquels il dispose au moins de droits de lecture dans Microsoft 365.⁷ C’est élégant tant que toutes les données pertinentes se trouvent dans Microsoft 365, et sans effet pour tout ce qui se trouve à l’extérieur. Chez Claude, les propriétaires des plans Team et Enterprise peuvent définir pour toute l’organisation les actions qu’un connecteur est autorisé à exécuter, par exemple en lecture seule.¹³

Kisuno applique les droits dans la passerelle MCP, entre la conversation et le système métier, jusqu’à l’outil individuel : lire les factures oui, lire les salaires non. L’évaluation suit cet ordre : utilisateur individuel, rôle, groupe, réglage par défaut du serveur. Chaque appel d’outil est consigné dans le journal d’audit et exportable. Le fonctionnement détaillé de cette chaîne de règles est présenté sur la page Gouvernance.

Combien cela coûte-t-il lorsque l’équipe grandit ?

Chez tous les fournisseurs commerciaux, le prix croît linéairement avec le nombre de collaborateurs, et deux d’entre eux imposent en outre un seuil minimal. ChatGPT Business coûte 25 dollars américains par utilisateur et par mois en paiement mensuel, 20 dollars en paiement annuel, et exige au moins 2 sièges.¹ Selon OpenAI, ces indications valent pour la plupart des pays ; pour la Suisse, OpenAI indique CHF 15 par utilisateur et par mois en paiement annuel.² Le prix de ChatGPT Enterprise n’est pas communiqué publiquement.²

Microsoft 365 Copilot coûte 30 dollars américains par utilisateur et par mois en paiement annuel ; pour les petites entreprises, il existe Copilot Business à partir de 18 dollars américains par utilisateur et par mois.²⁴ Les deux exigent en outre une licence distincte pour un plan Microsoft 365 éligible.⁶ Claude Team coûte 20 dollars américains par siège et par mois en paiement annuel et s’adresse à des équipes de 2 à 150 personnes ; Claude Enterprise exige au moins 20 sièges.¹⁰¹¹ Langdock indique 25 euros par siège standard et par mois.¹⁴

Avec un logiciel open source, l’effort ne dépend pas du nombre de personnes. Kisuno paraîtra prochainement sous licence MIT : l’auto-hébergement n’entraînera alors aucun coût de licence, dès un seul utilisateur, sans nombre minimal de sièges et sans obligation de marquage. Restent les coûts de serveur et la consommation des modèles de langage, tous deux visibles dans le panneau d’administration par personne, par groupe et par modèle. L’instance gérée coûte 7 francs suisses (7,50 euros) par personne et par mois. Jusqu’à la fin du mois en cours : 50 pour cent de rabais pour une durée de douze mois, soit 3,50 francs (3,75 euros) par personne et par mois.

Combien de modèles sont disponibles ?

Le choix des modèles est une question de dépendance, non de qualité. Chez ChatGPT et Claude, vous obtenez les modèles de la maison. Microsoft 365 Copilot utilise des modèles fournis par Microsoft, et les administrateurs décident en plus de l’usage de modèles tiers.⁷ Langdock se présente comme agnostique quant aux modèles.¹⁶

Kisuno propose les modèles actuels d’OpenAI (ChatGPT) et d’Anthropic (Claude) ; ils sont exécutés dans le centre de données AWS de Francfort. AWS est une entreprise américaine, le US CLOUD Act s’applique donc même avec des serveurs à Francfort, et nous le disons ouvertement. Pour les clients aux exigences élevées en matière de protection des données, des modèles ouverts de premier plan comme GLM, Kimi et DeepSeek sont disponibles, exploités par des entreprises européennes sur des serveurs en Europe ; le US CLOUD Act ne s’y applique pas. Une clé API et un point de terminaison propres peuvent être renseignés par configuration. Chez Open WebUI et LibreChat, vous choisissez entièrement les fournisseurs, mais vous les configurez aussi vous-même.

Peut-on raccorder son propre ERP ?

Toutes les plateformes comparées peuvent aujourd’hui raccorder des systèmes externes, et toutes utilisent pour cela, sous une forme ou une autre, le Model Context Protocol. ChatGPT prend en charge des connecteurs propres via MCP.⁵ Chez Microsoft, la voie passe par Copilot Studio, où MCP est disponible de manière générale.⁹ Claude se raccorde via des connecteurs reposant sur MCP.¹³

La différence ne réside pas dans le protocole, mais dans le contrôle exercé sur lui. LibreChat peut piloter l’accès aux serveurs MCP par rôles ainsi que par une autorisation par serveur ; les outils individuels au sein d’un serveur et les serveurs issus du fichier de configuration n’en relèvent pas.²¹²² C’est précisément là qu’intervient la passerelle MCP de Kisuno : elle vérifie chaque appel d’outil, consigne la décision et refuse en cas d’erreur de vérification, au lieu de laisser passer.

Que se passe-t-il en cas de changement de fournisseur ?

Le coût du changement est le poste le plus souvent négligé. Chez les services SaaS fermés, les conversations, les collections de prompts, les agents et les configurations de connecteurs restent dans le système du fournisseur, et la fixation des prix lui appartient seul. Avec une plateforme open source sous licence permissive, le logiciel reste utilisable même lorsque la relation commerciale prend fin.

C’est exactement là que se situe la différence entre les deux options open source. Open WebUI est publié sous la « Open WebUI License », le texte BSD-3 assorti d’une clause de marquage supplémentaire. Au-delà de 50 utilisateurs sur une période glissante de 30 jours, le marquage ne peut être retiré ou remplacé que si une licence Enterprise ou une autorisation écrite expresse du titulaire des droits existe ; le code jusqu’à la version 0.6.5 incluse reste soumis au BSD-3 sans cette condition.¹⁷ LibreChat est publié sous licence MIT, sans cette condition²⁰ ; Kisuno paraîtra prochainement sous la même licence. Pourquoi cette question nous tient tant à cœur est expliqué sur la page Vision.

Les fournisseurs évalués un à un

Chacune des six solutions possède un domaine où elle constitue le meilleur choix. L’évaluation qui suit nomme d’abord la force, y compris là où elle joue contre Kisuno.

ChatGPT Business et Enterprise

Selon notre appréciation, ChatGPT est le produit le plus mature du comparatif et, pour de nombreux collaborateurs, la référence à laquelle ils mesurent toute autre interface. La marque est établie, la prise en main est donc rapide. Selon ses propres déclarations, OpenAI n’entraîne pas ses modèles par défaut sur les données d’entreprise issues des espaces de travail Business et Enterprise.³ La résidence des données en Europe peut être choisie pour les nouveaux espaces de travail Enterprise et Edu.⁴

Les limites se situent là où le contrôle est requis : code source fermé, facturation par siège avec un seuil minimal de 2 sièges dans le plan Business¹ et aucun moyen d’exploiter le service sur une infrastructure propre.

Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot est intégré à Word, Excel, Outlook, PowerPoint et Teams et ne montre à chaque utilisateur que les contenus pour lesquels il dispose au moins de droits de lecture dans Microsoft 365.⁷ Aucun autre produit du comparatif n’atteint cette profondeur. Qui utilise Microsoft 365 de manière généralisée dispose ici du chemin le plus court entre le déploiement et le bénéfice.

Le prix de cette profondeur est la dépendance. Copilot coûte 30 dollars américains par utilisateur et par mois et suppose une licence Microsoft 365 éligible.⁶ En dehors de l’univers Microsoft, la logique des autorisations s’arrête, et pour les systèmes métier la voie passe par Copilot Studio.⁹

Claude

Claude est souvent préféré pour les textes longs, l’analyse et le code, et Anthropic a publié le Model Context Protocol, que tous les fournisseurs comparés utilisent désormais. Sur les plans Team et Enterprise, les connecteurs peuvent être restreints pour toute l’organisation, par exemple à la lecture seule.¹³

Pour les entreprises européennes soumises à une exigence stricte de résidence, le stockage des données est le point critique : la zone de l’espace de travail détermine où les données reposent, et « us » est actuellement la seule option disponible, qui ne peut de surcroît plus être modifiée après la création.¹²

Langdock

Langdock est la réponse européenne au format SaaS : exploitation dans l’UE, ISO 27001 et SOC 2 Type II, agnostique quant aux modèles, vente germanophone.¹⁵¹⁶ Pour les entreprises qui veulent une plateforme européenne clé en main sans exploitation propre, c’est une option sérieuse.

Deux points sont pertinents pour les organisations de petite taille : le siège standard coûte 25 euros par mois¹⁴, et l’exploitation dans le cloud propre ou on-premise n’est proposée, selon le fournisseur, qu’à partir de 5 000 sièges.¹⁵ Le code source reste fermé.

Open WebUI et LibreChat

Open WebUI et LibreChat sont techniquement les points de départ les plus solides pour les équipes disposant de leur propre informatique. Les deux fonctionnent sur du matériel propre, les deux raccordent des modèles au choix, les deux sont activement développés. LibreChat intègre un contrôle d’accès qui pilote les serveurs MCP par rôles et par une autorisation par serveur ; il ne couvre pas les outils individuels au sein d’un serveur.²¹²²

Vous devriez connaître deux différences. Premièrement la licence : Open WebUI exige, au-delà de 50 utilisateurs sur une période glissante de 30 jours, une licence Enterprise ou une autorisation écrite du titulaire des droits si le marquage doit être retiré.¹⁷ LibreChat est publié sous licence MIT.²⁰ Deuxièmement l’exploitation : mises à jour, sauvegardes, raccordements et support sont à votre charge.

Kisuno

Kisuno est un fork léger de LibreChat et paraîtra prochainement sous licence MIT, complété par les briques qui demandent le plus de travail lorsqu’on les construit soi-même : des droits jusqu’au niveau de l’outil avec un audit par appel, une maîtrise de la consommation avec budget mensuel commun et blocage en douceur, des rôles et des groupes issus d’Entra ID ou gérés localement, ainsi que les modèles actuels d’OpenAI et d’Anthropic et des modèles ouverts de premier plan par un accès unique.

Honnêtement sur l’état d’avancement : Kisuno est utilisable en production, et en raison de la forte demande, les accès à l’instance suisse gérée sont attribués par vagues sur demande. La marque est récente, il n’existe pas de liste de références de plusieurs années, et la profondeur d’intégration dans Word, Excel et Outlook n’atteint pas celle de Microsoft 365 Copilot. Le complément Outlook est en bêta et utilisé en interne, le complément Excel est en cours, des applications mobiles natives sont planifiées, et l’interface est aujourd’hui installable en PWA.

Quand chaque solution convient

En pratique, le choix suit trois voies : maturité et intégration maximales, SaaS européen sans exploitation propre, ou contrôle des données et de la licence. Chaque voie a un vainqueur clair, et aucun ne remporte les trois.

Lorsque la maturité et l’intégration sont déterminantes

• Votre entreprise travaille entièrement dans Microsoft 365 et l’IA doit surtout aider dans Word, Excel, Outlook et Teams : Microsoft 365 Copilot est le chemin le plus court.
• Vous avez besoin d’un produit établi que chaque collaborateur utilise sans formation, et le traitement des données hors d’Europe est couvert contractuellement : ChatGPT Business ou Enterprise.
• Votre priorité porte sur les documents longs, l’analyse et le code, et le stockage aux États-Unis a été examiné et accepté : Claude.

Lorsque l’exploitation européenne compte, mais que personne ne doit gérer de serveurs

• Vous voulez une plateforme clé en main avec exploitation européenne, certifications et contrat, sans infrastructure propre : une plateforme SaaS européenne comme Langdock.¹⁵
• Vous voulez une exploitation européenne et, en plus, la possibilité de reprendre le logiciel plus tard : Kisuno en mode géré, avec la licence MIT comme solution de repli.

Lorsque le contrôle des données et de la licence compte

• Vous disposez de votre propre informatique et voulez tout construire et exploiter vous-même : LibreChat ou Open WebUI directement, en tenant compte de la clause de marquage d’Open WebUI (voir la section sur le changement de fournisseur).¹⁷
• Vous avez besoin de droits jusqu’au niveau de l’outil, d’un audit par appel et d’une maîtrise des coûts, mais ne voulez pas les développer vous-même : Kisuno, auto-hébergé ou géré.
• Vous êtes prestataire informatique et exploitez la plateforme pour plusieurs clients : une licence permissive sans nombre minimal de sièges et sans obligation de marquage en est la condition préalable.

Quand Kisuno ne convient pas

Kisuno est le mauvais choix si votre exigence porte sur la maturité de la marque et de l’écosystème plutôt que sur le contrôle. Concrètement, cinq situations plaident contre :

• Vous avez besoin d’IA directement dans les applications Microsoft Office avec toute la profondeur : Microsoft 365 Copilot y est plus avancé, alors que chez Kisuno le complément Outlook est en bêta et le complément Excel en cours.
• Vous attendez aujourd’hui une application native iOS ou Android : Kisuno est installable en PWA, des applications natives sont planifiées. ChatGPT, Claude et Microsoft 365 Copilot livrent aujourd’hui des applications natives.
• Vous avez besoin d’une réponse à appel d’offres avec une certification ISO 27001 propre au fournisseur : la certification est aujourd’hui détenue par l’exploitant du centre de données, une certification propre est en cours. Langdock atteste ISO 27001 et SOC 2 Type II pour sa propre exploitation.¹⁵
• Vous voulez un fournisseur établi avec une longue liste de références : Kisuno est une marque récente et attribue par vagues les accès à l’instance gérée, sur demande. Dans ce cas, les trois services américains et Langdock sont les réponses plus sûres.
• Vous ne voulez prendre aucune décision sur les rôles, les groupes et les droits sur les outils : la gouvernance est le cœur de ce produit, et ce cœur exige une configuration délibérée.

Questions fréquentes

Sources

Toutes les indications vérifiables concernant d’autres fournisseurs sur cette page proviennent de leur documentation publique, vérifiée en août 2026. Les indications relatives à Kisuno sont nos propres indications.

1. OpenAI Help Center, Managing billing and seats in ChatGPT Business : help.openai.com
2. OpenAI, Business Pricing : openai.com/business/pricing
3. OpenAI, Enterprise privacy : openai.com/enterprise-privacy
4. OpenAI Help Center, Data residency and inference residency for ChatGPT : help.openai.com
5. OpenAI Help Center, Developer mode and MCP apps in ChatGPT : help.openai.com
6. Microsoft, Microsoft 365 Copilot Plans and Pricing (Enterprise) : microsoft.com
7. Microsoft Learn, Data, Privacy, and Security for Microsoft 365 Copilot : learn.microsoft.com
8. Microsoft Learn, What is the EU Data Boundary : learn.microsoft.com
9. Microsoft Learn, Extend your agent with Model Context Protocol (Copilot Studio) : learn.microsoft.com
10. Claude, Plans and Pricing : claude.com/pricing
11. Claude Help Center, Purchase and manage seats on Enterprise plans : support.claude.com
12. Claude Platform Docs, Data residency : platform.claude.com
13. Claude Help Center, Use connectors to extend Claude's capabilities : support.claude.com
14. Langdock, Pricing : langdock.com/pricing
15. Langdock, Security : langdock.com/security
16. Langdock, page d’accueil : langdock.com
17. Open WebUI, License : docs.openwebui.com/license
18. Open WebUI, Enterprise : docs.openwebui.com/enterprise
19. Open WebUI, Permissions : docs.openwebui.com
20. LibreChat, LICENSE (MIT) : github.com/danny-avila/LibreChat
21. LibreChat, Access Control : librechat.ai/docs
22. LibreChat, MCP : librechat.ai/docs
23. Microsoft Learn, Flex routing for Microsoft 365 Copilot : learn.microsoft.com
24. Microsoft, Microsoft 365 Copilot Plans and Pricing (Business) : microsoft.com